Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Halquor s'attache à la satisfaction de ses clients. La présente politique précise les conditions de remboursement de nos prestations.

1. Droit de rétractation

Pour les prestations de conseil, le client professionnel dispose d'un délai de réflexion défini dans le devis avant le démarrage effectif de la mission.

2. Prestation « Diagnostic »

Tant que la mission de diagnostic n'a pas débuté, le forfait est intégralement remboursable. Une fois les travaux d'analyse engagés, le remboursement est calculé au prorata des prestations restant à réaliser.

3. Formule « Accompagnement »

L'abonnement mensuel peut être interrompu à tout moment avec un préavis de quinze jours. Aucun remboursement n'est dû pour le mois en cours déjà entamé, mais aucune somme ne sera prélevée pour les mois suivants.

4. Mission « Sur mesure »

Les conditions de remboursement des missions sur mesure sont définies au cas par cas dans le devis, en fonction de l'avancement et des livrables remis.

5. Modalités de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant la référence de la mission. Nous y répondons sous dix jours ouvrés.

6. Délai de traitement

Les remboursements acceptés sont effectués sous quatorze jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.